最近常年居住在墨尔本的一个移民家庭，在去意大利旅行的过程中，因为澳洲身份证件和证明的问题，弄得非常不愉快。突显了澳洲在处理一部分永久居民的入境出境问题上存在漏洞。
Munzer Kassis一家四口都是PR，现在定居在墨尔本。前段时间夫妻两人带着两个孩子准备去意大利旅行。因为当初他们是因为国家战乱通过难民来到澳洲的，无法再使用来源国的护照，暂时也还没入籍澳洲，所以他们出入境只能凭着certificate of identity。
这个长得跟澳洲护照和相似的浅蓝本子，在政府官网上写明如果是像Munzer Kassis一家这种特殊情况，可以作为travel related documents。
如果持澳洲护照，可以免签进入意大利，逗留90天以下。如果持有相关旅行证件的永久居民，官方建议联系大使馆/领事馆或者他们的官网获得相关信息。
所以Munzer Kassis出行前就去联系了，还非常谨慎地反复跟意大利领事馆确认，像他们这种情况，是否还需要额外的文件进入意大利，领事馆三次以书面形式回复他，他们一家不需要签证。
也就是两个官方都白纸黑字说，Munzer Kassis可以拿着certificate of identity作为相关旅游文件，并且不需要申请意大利签证。
于是乎他们就安心从墨尔本出发了，但中途在迪拜转机的时候就出事了，阿联酋航空方面认为他们没有持有有效证件（即护照），不让他们转机到意大利。
Munzer就急了，他说自己按照澳洲官方指示去联系意大利方面，然后得到领事馆官员的一再确认，还试图像阿联酋航空的工作人员出示官方书面回复，但是工作人员拒绝查看这些信件。
结果他们足足在机场等待了14个小时，还称期间阿联酋航空方面没收了他们的旅行证件，受到工作人员的粗鲁对待，他们不得不围坐在机场一个角落的地板上等待回墨尔本的航班，只有一次被一路看管着去买点东西吃，工作人员朝两个哭泣的孩子喊：“无论哭不哭，你们都要回去。”
当时，他们在澳洲的朋友Renee Mazloum（移民法毕业）马上帮他们联系意大利方面，然后被转接到了澳洲内政部，工作人员确认他们持有所需要的旅行文件。
这个工作人员随后联系了阿联酋航空，之后告诉Renee Mazloum他们在跟航空公司方面协商。可是最后工作人员回电说他们已经尽力了，但是也无法强迫一家航空公司让乘客登机，Munzer Kassis在当时只在迪拜的叙利亚人。
所以这件事情弄来弄去，还是不知道Why，一家人被搞砸的旅行、那14个小时的白白遭罪和损失的8000多刀，都不知道能找谁说理去。
基于现在Munzer Kassis一家受澳洲保护，以后很可能长留澳洲甚至入籍，他们直言澳洲在处理类似身份移民出入境的方面存在缺陷。
素材来源于：NEWDAILY
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